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Operación Hotelera Restelix

Housekeeping, mantenimiento e inventario conectados al PMS.

Coordina habitaciones, equipos, tareas, insumos, órdenes de trabajo y áreas operativas desde una misma plataforma. Restelix ayuda a que recepción, camaristas, supervisoras, mantenimiento y almacén trabajen con información compartida, sin depender de libretas, radios, llamadas o mensajes perdidos.

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Housekeeping PWA Estatus de habitaciones Mantenimiento preventivo Órdenes correctivas Activos críticos Inventario multi-almacén Compras y consumo interno
HKHousekeepingHabitaciones y supervisión
OTMantenimientoPreventivo y correctivo
INVInventarioAlmacenes e insumos
PMSRecepciónDisponibilidad real
El problema operativo

El hotel se mueve todo el día, pero muchas veces la información no llega a tiempo.

Recepción necesita saber si una habitación está limpia, inspeccionada o fuera de servicio. Housekeeping necesita conocer salidas, llegadas, prioridades, estancias y habitaciones bloqueadas. Mantenimiento debe recibir incidencias con contexto, y almacén debe abastecer amenidades, blancos, refacciones y materiales.

Cuando todo se coordina por llamadas, libretas, radios o grupos de WhatsApp, la información se pierde, se duplica o llega tarde. El resultado son habitaciones no listas, huéspedes esperando, órdenes sin seguimiento, compras urgentes y costos operativos difíciles de medir.

Restelix convierte esas tareas sueltas en un flujo operativo conectado: housekeeping detecta, supervisión libera, mantenimiento atiende, inventario abastece y recepción ve disponibilidad real.

Habitaciones no liberadasRecepción no siempre sabe si una habitación está sucia, en limpieza, en inspección o lista.
Incidencias sin seguimientoLas fallas se reportan por mensaje, pero no siempre se convierten en órdenes controladas.
Insumos sin trazabilidadBlancos, amenidades, refacciones y materiales salen de almacén sin saber quién los usó y para qué.
Costos invisiblesEl hotel gasta en mantenimiento y operación, pero no siempre puede medirlo por activo, área o habitación.
Flujo operativo

Del estatus de habitación al costo operativo controlado.

Restelix conecta PMS, housekeeping, mantenimiento e inventario para que la operación diaria tenga visibilidad, seguimiento y trazabilidad.

1
PMSLlegadas, salidas, ocupación, bloqueos y disponibilidad real.
2
HousekeepingAsignación, limpieza, inspección, estatus, evidencia e incidencias.
3
MantenimientoPreventivos, correctivos, activos críticos, prioridades y tiempos.
4
InventarioRefacciones, amenidades, blancos, salidas, consumos y reabastecimiento.
5
ComprasRequisiciones, órdenes, recepción, proveedores, XML y CxP.
6
ReportesProductividad, costos, pendientes, auditoría y operación diaria.
Housekeeping

Habitaciones limpias, inspeccionadas y listas para vender.

Housekeeping es una pieza crítica para la disponibilidad real del hotel. Restelix conecta camaristas, supervisoras y recepción para reducir tiempos de entrega y mejorar estándares de calidad.

PWA

Movilidad total para camaristas

Las camaristas pueden acceder desde smartphone a su lista de habitaciones asignadas, prioridades, tipo de limpieza, observaciones y cambios de estatus.

  • Sin instalaciones
  • Smartphone
  • Prioridades
  • Tareas
  • Offline
RT

Sincronización con recepción

Cuando una habitación cambia de estatus, recepción puede verlo en el PMS para anticipar check-ins, salidas, bloqueos y disponibilidad.

  • Sucia
  • En limpieza
  • Inspección
  • Lista
  • Fuera de servicio
OK

Liberación por supervisora

La supervisora valida la calidad, revisa pendientes, libera habitaciones para venta y puede registrar observaciones o evidencias.

  • Inspección
  • Calidad
  • Evidencia
  • Liberación
  • Historial
⏱

Métricas de productividad

Registra tiempos de inicio y fin de limpieza para analizar productividad, carga de trabajo, rotación y cuellos de botella por piso o camarista.

  • Tiempos
  • Pisos
  • Camaristas
  • Productividad
  • Rotación
INC

Incidencias hacia mantenimiento

Si housekeeping detecta una fuga, daño, foco fundido o falla, puede registrar incidencia y enviarla al flujo de mantenimiento.

  • Foto
  • Nota
  • OT
  • Prioridad
  • Seguimiento
LOST

Objetos olvidados y minibar

Registra objetos encontrados, observaciones de habitación, consumos de minibar y situaciones que requieren seguimiento operativo.

  • Objetos
  • Minibar
  • Notas
  • Huésped
  • Historial
PWAs operativasMóvil
CamaristaHabitaciones asignadas, prioridades, estatus, evidencias y observaciones.PWA
SupervisoraInspección, liberación para venta, checklist y seguimiento de calidad.PWA
MantenimientoÓrdenes de trabajo, piezas usadas, fotos, cierre y semáforo de tiempos.PWA
AlmacénSolicitudes, salidas, consumos internos, entregas y reposiciones.PWA
Equipos en piso

La operación hotelera no sucede frente a una computadora.

Housekeeping, mantenimiento y almacén trabajan en habitaciones, pasillos, bodegas, áreas comunes, cuartos de máquinas y zonas de servicio. Por eso Restelix contempla PWAs simples para capturar tareas desde dispositivos móviles.

La operación móvil reduce llamadas, reportes posteriores y mensajes dispersos. Cada equipo puede registrar avances, evidencias, cambios de estatus e incidencias desde el lugar donde ocurre el trabajo.

Esto permite que la información regrese al PMS y a la operación central con mayor rapidez, incluso cuando hay zonas con señal irregular y se requiere sincronización posterior.

Mantenimiento hotelero

De reparar fallas a proteger la continuidad operativa.

Mantenimiento en un hotel no es solo atender lo que se rompe. Es proteger activos críticos, evitar habitaciones fuera de servicio, documentar evidencias y controlar costos por equipo, área o habitación.

ACT

Gestión de activos críticos

Registra equipos como calderas, elevadores, bombas, sistemas eléctricos, climatización, albercas, gimnasios, jardines y seguridad.

  • Calderas
  • HVAC
  • Bombas
  • Elevadores
  • Áreas comunes
FT

Ficha técnica digital

Conserva manuales, garantías, fechas de instalación, historial de reparaciones, piezas usadas y responsables por activo.

  • Manual
  • Garantía
  • Historial
  • Piezas
  • Responsable
PREV

Preventivo programado

Programa rutinas por fecha, frecuencia o uso para filtros, extintores, bombas, equipos de cocina, HVAC y seguridad.

  • Rutinas
  • Calendario
  • Inspecciones
  • Seguridad
  • Alertas
COR

Correctivo con prioridad

Recibe reportes desde recepción, housekeeping o supervisión, prioriza por severidad y asigna responsables.

  • Incidencias
  • Prioridad
  • Asignación
  • Semáforo
  • Cierre
OOS

Fuera de servicio

Marca habitaciones, áreas o equipos como inhabilitados y notifica al PMS para evitar vender espacios no disponibles.

  • Out of service
  • Bloqueos
  • Áreas
  • PMS
  • Comunicación
$

Costo por activo

Relaciona órdenes con refacciones, materiales, mano de obra y costos para decidir entre reparar, sustituir o programar inversión.

  • Refacciones
  • Materiales
  • Costos
  • Activo
  • Decisión
Seguridad y cumplimiento

Bitácoras y evidencias para auditoría operativa.

El mantenimiento hotelero también protege la seguridad del huésped y el cumplimiento interno. Restelix permite documentar inspecciones, evidencias, firmas y bitácoras para áreas críticas.

Protección CivilInspecciones de extintores, señalética, rutas de evacuación y luces de emergencia.
Áreas comunesAlbercas, gimnasios, jardines, fachadas, estacionamientos y zonas públicas.
HabitacionesBloqueos, fallas, inspecciones, historial y disponibilidad conectada al PMS.
Activos críticosCalderas, bombas, equipos eléctricos, climatización, elevadores y cocina.
EvidenciasFotos, firmas, fechas, responsables, tiempos de respuesta y cierre de órdenes.
Inventario general

Blindaje operativo para insumos, refacciones, blancos y amenidades.

El hotel consume todos los días: papel higiénico, shampoo, jabón, toallas, sábanas, artículos de limpieza, refacciones, pintura, focos, papelería, materiales de mantenimiento y suministros para eventos.

Restelix Inventario General permite separar la operación hotelera del inventario comercial de restaurante o tienda. Así el hotel puede controlar almacenes, familias, mínimos, máximos, compras, salidas y consumos internos sin mezclar existencias que tienen naturaleza distinta.

El objetivo es simple: saber qué tienes, dónde está, quién lo pidió, quién lo retiró, para qué se usó y cómo impacta el costo operativo.

Inventario operativoMulti-almacén
Toallas blancasAma de llaves42 pz
Amenidad bañoHousekeeping320 pz
Focos LEDMantenimiento9 pz
Empaques calderaRefacciones2 pz
Papelería recepciónAdministración86 pz
Compras y abastecimiento

Del stock mínimo a la orden de compra y la cuenta por pagar.

Inventario no termina en existencias. También conecta requisiciones, órdenes de compra, recepciones, proveedores, XML, CxP y contabilidad.

ALM

Arquitectura multi-almacén

Administra almacén general, ama de llaves, refacciones, mantenimiento, papelería, eventos o áreas especiales de forma independiente.

  • General
  • HK
  • Refacciones
  • Eventos
  • Recepción
REQ

Requisiciones y órdenes

Controla solicitudes internas, autorizaciones, órdenes de compra, recepciones parciales y cotejo de cantidades.

  • Requisición
  • Autorización
  • OC
  • Recepción
  • Cotejo
MIN

Alertas de reabastecimiento

Configura mínimos y máximos para anticiparte a faltantes de amenidades, blancos, refacciones o materiales críticos.

  • Mínimos
  • Máximos
  • Alertas
  • Reposición
  • Críticos
CON

Consumo interno trazable

Registra salidas de material por departamento, colaborador, centro de costo, habitación, activo u orden de mantenimiento.

  • Salidas
  • Responsable
  • Centro de costo
  • Activo
  • OT
AUD

Conteos cíclicos

Realiza revisiones rápidas por almacén, familia o artículo para detectar diferencias, mermas, errores o consumo no autorizado.

  • Conteo
  • Diferencias
  • Mermas
  • Auditoría
  • Ajustes
CxP

Integración con proveedores

Cuando se registra una compra, la información puede alimentar proveedores, CxP, XML y pólizas automáticas de entrada.

  • Proveedores
  • XML
  • CxP
  • Pólizas
  • Pagos
Eventos y operación interna

Áreas, montajes, servicios e insumos conectados con la operación.

Los eventos también consumen recursos operativos: salones, montajes, mobiliario, equipo, alimentos, bebidas, personal, blancos, extensiones, materiales y servicios especiales.

Restelix ayuda a que eventos no sea una agenda separada, sino una operación conectada con inventario, restaurante, mantenimiento, administración y reportes.

Así cada evento puede tener visibilidad sobre áreas, horarios, responsables, servicios, consumos y costos asociados.

Agenda operativaHoy
Salón EjecutivoJunta corporativa · 17:00Montaje
TerrazaCena privada · 20:00Confirmado
Salón ACurso · 09:00En curso
Business roomEntrevistas · 12:00Preparar
JardínBoda · sábadoPendiente
Conexión con Restelix

La operación diaria alimenta al resto del negocio.

Housekeeping, mantenimiento e inventario no son áreas aisladas. Sus movimientos afectan disponibilidad, costos, compras, cuentas por pagar, contabilidad, satisfacción del huésped y reportes de dirección.

PMSEstatus de habitaciones, bloqueos, salidas, llegadas, disponibilidad real y check-in.
HousekeepingCamaristas, supervisión, tiempos, incidencias, objetos olvidados y liberación de habitaciones.
MantenimientoÓrdenes, activos, preventivos, correctivos, materiales, evidencias y costos.
Inventario y comprasAlmacenes, requisiciones, salidas, stock mínimo, proveedores, XML y CxP.
ContabilidadConsumos internos, compras, gastos, activos, pólizas y reportes financieros.
Diferenciador

No es solo recepción. Es ingeniería operativa aplicada al hotel.

Un PMS aislado muestra habitaciones. Restelix ayuda a coordinar el trabajo que permite que esas habitaciones estén limpias, disponibles, mantenidas, abastecidas y listas para generar ingresos.

Operación dispersa

  • Housekeeping se coordina con papeles, llamadas, radios o mensajes.
  • Recepción no siempre tiene estatus confiable de limpieza e inspección.
  • Las incidencias de mantenimiento no siempre tienen prioridad, evidencia o cierre formal.
  • Refacciones, amenidades y blancos salen de almacén sin trazabilidad suficiente.
  • Los costos operativos se conocen tarde y no siempre por activo, área o habitación.

Operación Restelix

  • Conecta PMS, housekeeping, mantenimiento, inventario, compras y contabilidad.
  • Actualiza estatus de habitaciones con flujo de camarista, supervisora y recepción.
  • Gestiona órdenes preventivas/correctivas con prioridades, evidencias y costos.
  • Controla almacenes, consumo interno, stock mínimo, compras y proveedores.
  • Da visibilidad a productividad, pendientes, costos, auditoría y continuidad operativa.
Casos de uso

Escenarios donde la operación conectada genera valor.

Restelix está pensado para hoteles donde el servicio depende de coordinar varias áreas al mismo tiempo.

Hotel con alta rotación de habitaciones

Recepción y housekeeping pueden coordinar salidas, limpiezas, inspecciones y habitaciones listas para check-in con menos fricción.

Hotel con infraestructura crítica

Calderas, bombas, albercas, HVAC, elevadores y áreas comunes pueden tener mantenimiento preventivo, correctivo e historial por activo.

Hotel con alto consumo operativo

Amenidades, blancos, refacciones, papelería y materiales se controlan por almacén, responsable, centro de costo y consumo interno.

Coordina la operación diaria de tu hotel con Restelix.

Conoce cómo Restelix conecta PMS, housekeeping, mantenimiento, inventario, compras, eventos, PWAs operativas, costos, pólizas y reportes para trabajar con más orden y visibilidad.

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