Responsable y contacto
Automatización de Procesos Digitales, S.A.S. de C.V. (APD), nombre público Automatización de Procesos Digitales, responsable de Restelix, con domicilio legal y fiscal en Calle Mimosas 4119, Col. Tec de Monterrey, Chihuahua, Chihuahua, México, C.P. 31150. Contacto comercial y de privacidad: hola@restelix.com.
También puedes iniciar tu consulta por el formulario de contacto del sitio. Para responder usaremos el correo y/o teléfono que elijas proporcionar.
Datos recabados
Nombre de contacto, correo y/o teléfono, nombre del hotel, ciudad, número de habitaciones, intereses, notas y configuración de módulos solicitados. También se conserva la referencia de solicitud, el origen de la visita y la constancia de consentimiento: versión del aviso, fecha y preferencia promocional. Evita incluir datos sensibles, de huéspedes, fiscales o de pago en las notas del formulario.
Finalidades necesarias y opcionales
Atender tu contacto, solicitud de demo o propuesta; calcular y conservar la estimación informativa y su configuración; registrar la oportunidad; dar seguimiento comercial a lo solicitado y preparar un borrador sujeto a revisión humana. Solicitar información no contrata ni activa un servicio.
El envío de promociones es opcional y requiere la selección separada del formulario. No autorizar promociones no impide atender tu solicitud. Puedes retirar esa preferencia escribiendo a hola@restelix.com.
Tratamiento interno y proveedores
APD utiliza TiksiFlow como su plataforma interna de Directorio y CRM para gestionar solicitudes, contactos y propuestas. Este tratamiento permanece bajo el mismo responsable; no es una transferencia a otra entidad jurídica por el hecho de usar su propio CRM.
APD no vende ni renta tus datos. Los proveedores que intervengan en el alojamiento o comunicaciones deben tratar únicamente los datos necesarios bajo las obligaciones aplicables. Los enlaces externos tienen sus propios avisos. Cualquier transferencia que requiera consentimiento se informará y recabará por separado; se atenderán las obligaciones legales y requerimientos de autoridad que correspondan.
Cookies y datos de navegación
El formulario utiliza una cookie de sesión para seguridad, continuidad y prevención de envíos duplicados. El navegador permite administrarla o eliminarla; bloquearla puede impedir completar la solicitud. El origen de visita puede incluir parámetros de campaña, página de llegada y referente, sin conservar sus cadenas de consulta en el expediente comercial.
Google Analytics y Meta Pixel son herramientas opcionales. Si están configuradas y autorizas su categoría en Preferencias de privacidad, Google Analytics podrá medir navegación y uso del sitio y Meta Pixel podrá medir publicidad y conversiones. Estas herramientas pueden comunicar a Google o Meta información técnica como IP, dispositivo, páginas y eventos, conforme a sus respectivos avisos. No se les envían los datos del formulario ni su contenido mediante esta integración. Consulta los avisos de Google y Meta.
Puedes aceptar o rechazar por separado medición analítica y publicitaria, y cambiar tu elección en Preferencias de privacidad. Rechazarlas no impide navegar, calcular o enviar solicitudes. Al retirar el consentimiento se detienen nuevos eventos y se eliminan las cookies de medición accesibles desde este sitio; también puedes administrarlas en tu navegador. No se pueden borrar desde aquí las cookies propias de otros dominios. La aceptación del aviso para atender tu solicitud y el consentimiento promocional del formulario son decisiones distintas del seguimiento.
Seguridad y conservación
Se aplican controles de acceso, permisos por compañía, transmisión cifrada y medidas administrativas y técnicas para limitar accesos no autorizados. Solo el personal autorizado debe consultar el expediente para las finalidades indicadas.
Los datos se conservan mientras sea necesario para atender y dar seguimiento a la solicitud, cumplir obligaciones aplicables y resolver responsabilidades; después se cancelan o suprimen según corresponda. Para prospectos sin contrato se realiza una revisión manual y controlada a los 12 meses desde la última interacción, considerando las excepciones y obligaciones legales aplicables. No se ejecuta depuración automática.
Derechos ARCO, revocación y limitación
Puedes solicitar Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición, revocar tu consentimiento o limitar el uso y divulgación escribiendo a hola@restelix.com. Indica tu nombre, un medio de respuesta, el derecho que deseas ejercer y los datos o referencia que permitan localizar la solicitud. APD indicará el medio seguro para acreditar identidad o representación y, en su caso, la información adicional necesaria.
La respuesta y las acciones procedentes se comunicarán por el medio indicado, dentro de los plazos legales aplicables. La revocación no tiene efectos retroactivos y puede estar limitada por obligaciones legales de conservación; se explicarán las consecuencias para la atención de tu solicitud.
Consentimiento, versión y cambios
El formulario solicita aceptación expresa del aviso para atender la solicitud y registra por separado la autorización promocional. La navegación por sí sola no autoriza el envío de promociones.
Este aviso integra y sustituye la antigua Política de Privacidad. Los cambios se publicarán en esta misma URL con su fecha y versión. Los consentimientos anteriores conservarán su versión; no se sustituirán silenciosamente. El formulario identifica esta versión del aviso y conserva la constancia de su aceptación.